Verkauf
Abschluss, Übergabe, Probefahrt, Reservierung
Anzahlung und Reservierung beim Gebrauchtwagen: was gilt, wenn der Kunde abspringt
Eine Reservierung nimmt das Fahrzeug für eine Frist vom Markt, mit oder ohne Geld. Kommt Geld mit, entscheidet eine Frage über alles Weitere: Anzahlung auf den Kaufpreis oder Kaution als Sicherheit. Steuerlich ist das der Unterschied zwischen Umsatz und keinem Umsatz. Was beim Rücktritt mit dem Geld geschieht, regelt Ihre schriftliche Vereinbarung.
Barzahlung ab 10.000 Euro: was das Geldwäschegesetz verlangt
Ein Güterhändler muss den Käufer identifizieren, sobald er je Geschäft 10.000 Euro oder mehr in bar annimmt. Die Software prüft die Schwelle über Anzahlung und Restzahlung hinweg und lässt den Abschluss erst zu, wenn die Angaben vollständig sind.
Probefahrt absichern: Vereinbarung, Führerschein und Haftung bei einem Unfall
Vor jeder Probefahrt werden Fahrer, Führerschein, Fahrzeug, Kilometerstand und Zeitraum festgehalten. Die Vereinbarung regelt außerdem, wer bei einem Schaden welchen Anteil trägt.
Einen Verkauf abschließen
Der Abschluss besteht aus vier Schritten: Vertrag unterschreiben, Rechnung stellen, Zahlung erfassen, Fahrzeug übergeben. Die Software führt durch diese Reihenfolge und lässt keinen Schritt aus.
Anfragen von mobile.de und AutoScout24 bearbeiten
Anfragen aus den Börsen kommen per Mail. wagenpuls gibt jedem Betrieb eine eigene Eingangsadresse, holt die Mails ab und legt daraus eine Anfrage mit Fahrzeug, Name, Telefon und Nachricht an. Der Interessent steht danach am Fahrzeug und in der Kundenkartei, und die Antwort geht aus derselben Liste raus.
WhatsApp: Kunden anschreiben und Unterlagen schicken
wagenpuls bereitet die Nachricht vor und öffnet WhatsApp, gesendet wird kostenlos von Ihrer eigenen Nummer. Unterlagen gehen als Link, den der Kunde im Browser öffnet. Kein Konto bei Meta, keine Kosten je Nachricht. WhatsApp gehört zum Modul Kommunikation mit SMS und Kalender-Abo, 14,90 Euro im Monat netto zzgl. MwSt.
SMS an Kunden schicken: der Preis steht vor dem Senden da
Mit dem Modul Kommunikation schicken Sie Kunden eine SMS aus der Kundenakte oder dem Kalender, von Hand oder als automatische Erinnerung vor Terminen, Probefahrten und auslaufenden Reservierungen. Jede SMS kostet 0,10 Euro netto zzgl. MwSt., und der Betrag steht im Fenster, bevor Sie senden.
Kalender abonnieren: Termine und Probefahrten auf iPhone, Outlook und Google
Jeder Benutzer kann den Kalender von wagenpuls in seinem eigenen Kalender abonnieren, auf iPhone und Mac, in Outlook oder Google. Termine, Probefahrten, Übergaben, auslaufende Reservierungen und HU-Termine erscheinen dort, nur lesend. Das Kalender-Abo gehört zum Modul Kommunikation.
Vom Abschluss bis zur Übergabe, Schritt für Schritt
Der Verkauf selbst braucht drei Schritte: Käufer, Preis und Papiere, fertig. Alles danach führt eine Checkliste, die sich jederzeit unterbrechen und wieder aufnehmen lässt: unterschreiben, Übergabe festhalten, Unterlagen senden, Rechnung, Status.
Gewährleistung beim Gebrauchtwagen: wie lange haftet der Händler?
Gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Übergabe, für Mängel, die bei Übergabe schon angelegt waren. Beim Gebrauchtwagen darf die Frist auf ein Jahr verkürzt werden, aber nur mit eigenem Hinweis vor Vertragsschluss und gesonderter Vereinbarung im Vertrag (§476 Abs. 2 BGB). Ausschließen lässt sich die Haftung gegenüber Verbrauchern nicht, gegenüber Unternehmern schon.
Gewährleistung auf ein Jahr verkürzen: was seit 2022 im Kaufvertrag stehen muss
Eine Klausel in den AGB oder im Kleingedruckten reicht seit dem 1. Januar 2022 nicht mehr. Der Verbraucher muss vor seiner Vertragserklärung eigens auf die Verkürzung hingewiesen werden, und sie muss im Vertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart sein (§476 Abs. 2 BGB). Fehlt eines davon, gelten zwei Jahre.
Beweislastumkehr beim Gebrauchtwagen: seit 2022 ein Jahr, nicht sechs Monate
Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein Mangel, wird vermutet, dass das Fahrzeug schon bei Übergabe mangelhaft war (§477 Abs. 1 BGB). Dann muss der Händler beweisen, dass es das nicht war. Bis Ende 2021 galt diese Vermutung sechs Monate; viele Ratgeber nennen noch die alte Frist.
Unfallschaden und Mängel offenlegen: was der Händler sagen muss und wie es wirksam wird
Bekannte Unfallschäden müssen Sie ungefragt nennen, ausgenommen nur Bagatellschäden. Seit 2022 reicht es beim Verbraucher aber nicht, dass der Käufer den Mangel kannte: Er muss vor Vertragsschluss eigens darauf hingewiesen werden, und die Abweichung muss im Vertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart sein (§476 Abs. 1 BGB). Sonst haften Sie trotzdem.
Bargeld beim Autokauf ab Juli 2027: höchstens 10.000 Euro
Ab dem 10. Juli 2027 dürfen Händler Barzahlungen nur noch bis 10.000 Euro annehmen, so die EU-Geldwäscheverordnung (Verordnung (EU) 2024/1624, Art. 80). Die Grenze gilt je Geschäft, auch wenn in Teilen gezahlt wird. Im Gegenzug fallen gewöhnliche Kfz-Händler nach heutigem Stand weitgehend aus den Sorgfaltspflichten des Geldwäscherechts heraus.
Gebrauchtwagen auf Instagram, Facebook und TikTok anbieten: Fotos, Text und Pflichtangaben
Über Erfolg entscheiden das erste Bild und die erste Zeile. Instagram und TikTok leben vom Hochformat, Facebook bietet dazu Seite und Marketplace. Als Händler nennen Sie gegenüber Verbrauchern den Gesamtpreis (§3 PAngV), Ihr Profil braucht ein Impressum (§5 DDG), und bei §25a weisen Sie keine Mehrwertsteuer aus.
Gewährleistungsfall mit Kalkulation: was kostet der Mangel wirklich?
Ein Gewährleistungsfall hängt immer am verkauften Fahrzeug. Die Kalkulation übernimmt den Rohertrag aus der Fahrzeugakte, zieht die Kosten des Falls ab, rechnet Erstattungen von Garantieversicherung, Lieferant oder Kunde gegen und zeigt den Rohertrag nach Gewährleistung, in Euro und in Prozent vom Verkaufspreis.
Gewährleistungsrückstellung im Autohandel: einzeln oder pauschal bilden
Für Gewährleistungsansprüche aus verkauften Fahrzeugen darf und muss ein Händler Rückstellungen bilden. Bekannte Fälle werden einzeln bewertet, für das allgemeine Risiko ist eine Pauschale nach den Erfahrungen der Vergangenheit zulässig. Dafür braucht es eine saubere Aufzeichnung der tatsächlichen Kosten je Fall.